1.1 Woher kommen die Produkte ?
1.2 Wie lange habe ich Garatie auf die Produkte ?
1.3 Wie stelle ich Fragen zu einem Produkt ?
1.4 Wie stelle ich die verfügbarkeit eines Produktes fest ?

2.1 Welches Shopsystem benutzt world of innovation ?
2.2 Wie lösche ich die versehentlich doppelt erscheinenden Versandkosten bei einer Bestellung ?
2.3 Wird meine Bestellung von world of innovation bestätigt ?

3.1 Innerhalb welchen Zeitraums wird meine Bestellung versandt ?
3.2 Wie hoch sind die Versandkosten ?
3.3 Wie kann ich die Versandkosten sparen ?

4.1 Können die Produkte bei Nichtgefallen zurückgegeben werden ?
4.2 Wer trägt die Versandkosten, wenn ich die Ware zurückgebe?

5.1 Kann ich auch einen Gutschein in Ihrem Online-Shop erwerben ?
5.2 Kann dieser Gutschein auch in einer Ihrer Filialen eingelöst werden ?
5.3 Kann ich einen Gutschein aus einer der Filialen auch online einlösen ?

Antworten

Die Produkte kommen zum grössten Teil aus den USA. Diese werden entweder von world of innovation importiert oder world of innovation arbeiten mit einem Importeur zusammen. Für einige dieser Produkte hat world of innovation sogar bundesweite Exklusivrechte.

Sie haben die gesetzlichen 2 Jahre Gewährleistung auf alle Artikel. Diese Gewährleistung bezieht sich aber nicht auf Produkte oder Produktteile die infolge der Nutzung bzw. Beanspruchung einem Verschleiss unterliegen.

Auf der Seite, auf der das gewünschte Produkt vorgestellt wird, befindet sich weiter unter einen Knopf "Frage stellen". Wenn Sie darauf klicken, können Sie Ihre Frage über ein einfaches Formular stellen.

Die meisten Produkte sind verfügbar oder sehr kurzfristig beschaffbar. Allerdings kann es bei einigen sehr gefragten Produkten zu einer Lieferverzögerung kommen. Produkte, die über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar sind, werden entsprechend gekennzeichnet. Andere wiederrum, die nur für einen kurzen Zeitraum nicht lieferbar sind, werden nicht gekennzeichnet. Sie erhalten aber auf jeden Fall eine eMail, in der bestätigt wird, welche Produkte geliefert werden können und welche nicht.

world of innovation benutzt ein html/Java - Shopsystem. Dies bedeutet, dass Sie "Java" in Ihrem Browser aktiviert haben müssen, um bestellen zu können. Sie sollten möglichst nicht zw. den Fenstern springen oder externe Links in dem gleichen Fenster anzeigen lassen. Dann könnten alle Bestelldaten verloren gehen.

Je nach Nutzung des Bestellsystems kommt es manchmal vor, dass die Versandkosten mehrfach in Ihrem Bestellformular angezeigt werden. In diesem Fall klicken Sie auf der linken Seite auf "Warenkorb" und löschen in der Bestellliste auf der rechten Seite alle Eintragungen mit Versandkosten. Im weiterem Verlauf können Sie wieder die Versandkosten eintragen.

world of innovation bestätigt jede Bestellung spätestens am nächsten Werktag per eMail. Es wird zusätzlich die Verfügbarkeit der bestellten Artikel bestätigt, sowie ein Liefertermin genannt. Sollten Sie Einwände oder Änderungswünsche haben, schreiben Sie uns bitte schnellstmöglichst eine Rückantwort.

Wir versenden die Ware zur Zeit immer dienstags und freitags. In Ihrer BestätigungseMail wird Ihnen mitgeteilt, zu welchem Termin Ihre Bestellung versand wird.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,00 Euro bei einer Bezahlung im voraus, per Kreditkarte oder Lastschrift. Die Versandkosten für weitere Zahlarten oder fü den Ausland entnehmen Sie bitte unserer Versandkostenliste.

Sie können die Versandkosten teilweise ganz sparen, wenn Sie premium club - Mitglied werden. Sie haben in diesem Fall sogar die Möglichkeit per Rechung innerhalb 14 Tage zu zahlen. Also werden Sie noch heute premium club - Mitglied.

4. Fragen zu Rückgabe

Sie können Gutscheine in unserem Online-Shop erwerben und einlösen. Klicken Sie hier um einen Gutschein zu erwerben. Gutscheine können in dem Bestellformular eingetragen werden.

Ja, sie können den hier erworbenen Gutschein in einer unseren Filialen einlösen. Zeigen Sie einfach die erhaltene eMail unserem Verkaufspersonal. Allerdings werden die Gutscheine nicht ausbezahlt, weder online noch in den Filialen.

Ja, Sie können Ihren Gutschein auch hier einlösen. Geben Sie dafür die Gutscheinnummer in dem Bestellformular ein.